(29.03.2013) Тема: Утвержден регламент предоставления услуги по оформлению и выдаче загранпаспортов.
  Главная суть этого документа - абсолютная прозрачность всех действий сотрудников ведомства, которые работают с гражданами.

Например, по телефону с клиентом можно разговаривать не более 10 минут. Но и не менее, если того требует гражданин. Время ожидания в очереди за консультацией, если человек пришел в подразделение ФМС, не должно превышать 30 минут. А при получении собственно паспорта - 20 минут.

Полностью представлен и исчерпывающий перечень документов, справок и фотографий, которые необходимо предоставить в ФМС вместе с заявлением об оформлении паспорта.

Назад